어반룸을 이용하시는데 가장 중요한 부분이라고 생각하니 반드시 끝까지 읽어주시기 바랍니다.

상품은 수령 후 7일 이내로 Q&A 게시판으로 반품 의사 접수 부탁드립니다.

(상품 수령일 기준은 우체국 운송장 조회 기준입니다.)

교환의 경우 성함, 전화번호, 교환 원하시는 상품명과 사이즈, 기타 등 필요하신 내용으로 어반룸 Q&A 게시판으로 접수해주시고

반품의 경우 성함, 전화번호, 반품 후 환불 방법 (카드 취소, 현금 환불, 적립금 환불 등), 기타 등 필요하신 내용으로 어반룸 Q&A 게시판으로 접수해주시면 됩니다.

접수하지 않고 보내신 상품은 착불 반송 처리됩니다.

우체국 반품 픽업 접수는 고객님이 직접 해주셔야 합니다. 

저희가 반품 픽업 접수해 드리지 않습니다. 직접 우체국 통해 반품 픽업 접수 부탁드립니다. 감사합니다.

지그재그 결제 후 교환 및 반품 접수는 지그재그 교환 및 반품 접수 후 우체국 택배로 따로 반품 픽업 접수를 고객님께서 직접 해주셔야 합니다.

이 부분에 대해 공지 미숙지로 인한 반품 기간 초과에 대해서는 어반룸에서 책임지지 않습니다. 

([판매자]가 [택배사]에 수거지시 불가) 

반품 비용은 차감으로 접수

교환 및 반품이 불가한 경우

1. 착용 흔척 확인이 어려운 악세사리, 모자 기타 등등
2. 교환 및 반품 기한이 지난 경우 
3. 교환 및 반품이 불가한 항목이라 표시한 경우
4. 한 번의 착용으로도 재판매의 가치가 현저히 떨어지는 상품의 경우
5. 상품의 택을 제거한 경우
6. 상품의 착용 의심을 불러일으키는 옷 이외의 모든 냄새와 주름, 흔적이 있는 경우
7. (착용을 안 하셨더라도 반품을 위해 보관 중에 발생하는 의심을 불러일으키는 모든 냄새와 흔적에 대해서도 어반룸에 책임질 수 없습니다.)
8. 이미 1회 교환을 하셨을 경우
9. Q&A 게시판으로 접수하지 않고 보낸 경우

상품은 반드시 우체국 택배 이용하셔서 보내주셔야 합니다.

접수는 어반룸에서 해드리지 않으며, 고객님께서 전화 혹은 인터넷, 방문 접수 등을 통하여 직접 해주셔야 합니다.

우체국 대표번호 : 1588-1300

우체국 홈페이지 : http://parcel.epost.go.kr:8080/auth.EpostLogin.parcel

반드시 우체국 택배 이용 부탁드립니다.

반품주소 : 충북 청주시 청원구 1순환로 70 (율량동 2240) 청주우체국 소포영업과 어반룸

우편번호 : 28322

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(불량의 경우 동일 사이즈, 컬러로만 교환이 가능하며, 사이즈, 컬러 변경 원할 경우 교환 배송비 적용됩니다.)

(간혹 일부러 상품을 불량 내시는 분들이 계신데 저희는 포장 과정을 cctv로 촬영중으로 일부러 낸 불량은 확인 가능합니다.)

카드 결제, 실시간 계좌이체, 휴대폰 결제, 적립금 결제의 경우 배송비 부분 취소가 불가하니 반드시 6,200원 동봉하여 보내주셔야 빠른 환불 처리 가능합니다. (처음 결제한 배송비는 환불 처리)

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휴대폰 결제의 경우 결제 익월이 지나면 취소가 불가하여 수수료 3.7% 제외되고 환불 처리됩니다. (품절에 의한 환불 제외)

이외의 다른 궁금한 사항 있으시면 언제든지 문의하시기 바라며, 어반룸을 이용하시는데 교환 및 반품으로 인해 불쾌하시는 일이 없도록 노력하겠습니다.

부디 억지나 억측이 없도록 고객님들께서도 매너를 지켜주신다면 친절로 보답하겠습니다. 감사합니다.